EDIシステムご利用者様

１．EDIサポートセンターのご利用について

(1) サポートサービスは、サポート契約がお済みのお客様にのみご提供させていただきます。
(2) お問合せの際は都度、ご契約時に発行いたしましたサポートIDをご確認させていただきます。
(3) お問合せの際は、EDIシステムを起動した状態でご連絡ください。

２．サポートサービス提供期間について

(1) サポートサービスのご利用期間はサポート契約締結日から１年間とし、以後、毎年自動更新となります。
(2) 生産・販売を終了した製品につきましては、サポートを終了している場合がございますので、あらかじめご了承ください。

３．サポートサービス範囲外の事項

(1) お客様自身がEDIシステムの設定を追加もしくは変更され、それに因る動作不具合
(2) パソコン、周辺機器、ネットワーク、ソフトウェアなどお客様環境に因る動作不具合
(3) サポート契約が終了している場合
(4) 日本語以外の言語によるサポートサービス
(5) 日本国外でEDIシステムを利用している場合　※国外への持出しは禁止。

４．有償作業となる事項

(1) パソコン移行時のEDIシステム再インストール・設定作業
(2) 障害時のEDIシステム再インストール・設定作業
(3) EDIシステムのバージョンアップ・設定作業
(4) 取引先追加・設定作業（取引先コード、情報種、版数、など）

※ サポート契約者様には作業費用を優待割引させていただきます。詳細は下記ホームページをご覧ください。

サポート未契約のお客様へ

お問い合わせ方法・サポート契約のご案内